Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Cannabinoideshop.nl vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan helpen we je graag met een snelle en duidelijke retourprocedure.
Retourneren
Je kunt zowel defecte als ongeopende, niet-defecte producten retourneren.
Voor een snelle afhandeling vragen wij je vooraf contact met ons op te nemen via onze klantenservice.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na de retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen. Na ontvangst verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Voor geopende voedingssupplementen gelden de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voorwaarden
- Het product dient nieuw en ongebruikt te zijn.
- Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Geopende of gebruikte voedingssupplementen kunnen om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.
- Beschadigde of verkeerd geleverde producten lossen wij uiteraard kosteloos op.
Retourkosten
Voor goedgekeurde retourzendingen ontvang je van ons kosteloos een retourlabel.
Er worden geen herbevoorradingskosten of administratiekosten in rekening gebracht.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Omruilen
Wil je een ander product ontvangen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag met het omruilen van je bestelling.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of wil je een retour aanmelden?
Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
